В 2020 году в адрес Министерства труда и социальной политики ДНР поступило 14682 обращения, из которых 12856 – на телефоны горячей линии, 1599 – письменных, 227 – в устной форме.
Как сообщает пресс-служба ведомства, часть обращений поступили в ходе выездных приемов граждан в городах и районах в рамках работы общественных приемных Главы Республики. В 1-м и 3-м кварталах руководством министерства приемы были проведены в городах Дебальцево, Торез, Снежное, Кировское, Харцызск, а также Куйбышевском, Буденновском, Кировском и Киевском районах Донецка. Всего же в ходе них было обработано 86 обращений. В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции согласно Указу Главы от 14.03.2020 г. № 57 «О введении режима повышенной готовности» (с изменениями) выездные приемы граждан во 2-м и 4-м кварталах прошедшего года не проводились.
Подробный анализ тематики обращений, поступивших в адрес министерства в прошедшем году, показывает, что граждан преимущественно интересовали вопросы назначения и выплаты социальных пособий, материальной помощи в денежном выражении, компенсаций на приобретение твердого бытового топлива (угля), пенсионного обеспечения, предоставления льгот, определения статуса, обеспечения средствами реабилитации, обслуживания территориальными центрами и определения в дом-интернат, регулирования социально-трудовых отношений. Поступали от граждан и другие вопросы, в том числе и те, которые выходят за пределы компетенции Министерства труда и социальной политики ДНР.
«Ни одно из обращений не осталось без внимания, по всем вопросам были даны исчерпывающие разъяснения. Если требовалось содействие министерства для решения того или иного вопроса, были приложены максимальные усилия для достижения положительного результата», – подчеркнула начальник отдела организации приема и работы с обращениями граждан Минтруда ДНР Татьяна Войнилова.
Напоминаем, что прием граждан во исполнение Указа Главы Донецкой Народной Республики Дениса Пушилина от 26 сентября 2020 года № 348, в связи с угрозой распространения в Республике коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, в Министерстве труда и социальной политики ДНР временно приостановлен.
Однако получить консультации по вопросам, входящим в компетенцию ведомства, можно, направив свое обращение по электронной почте obr@mtspdnr.ru, посредством почтовой связи ГП «Почта Донбасса» или позвонив по телефонам горячей линии: 107; (071) 334-91-91; (062) 206-80-88. Также можно написать сообщение в официальные группы в социальных сетях:
ВКонтакте,
Одноклассники, Телеграм.
