В течение 2020 года в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства поступило 2 666 обращений от граждан и различных организаций Донецкой Народной Республики. Подробнее об этом в четверг, 14 декабря, рассказал заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР Владимир Дубовка.
«В 2020 году Минстрой ДНР рассмотрел 1 207 письменных обращений и 1 459 обращений, поступивших на сайт министерства. В основном преобладали частные обращения граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и восстановления. По результатам рассмотрения удовлетворено 210 обращений, по 1 094 обращениям даны разъяснения, на рассмотрении остается 38 обращений», — сообщил заместитель министра.
Владимир Дубовка обратил внимание, что практически половину обращений пришлось переадресовать на рассмотрение по принадлежности в иные инстанции. Причиной этого стало то обстоятельство, что граждане игнорируют правила обращения в Минстрой, что влечёт за собой затягивание процедуры реагирования.
Прежде чем подать обращение в Минстрой по поводу некачественного предоставления коммунальных услуг, уместнее сначала обратиться в нижестоящие инстанции: ЖЭК, управляющую компанию, отделы жилищно-коммунального хозяйства местной администрации. И лишь в случае отсутствия реакции со стороны упомянутых организаций стоит обратиться в Минстрой ДНР. В случае отсутствия данных об обращении по названному порядку письмо обратившегося специалисты Министерства строительства и ЖКХ вынуждены перенаправить в одну из вышеуказанных инстанций низшего звена, соблюдая установленную в государстве процедуру обращений.
Обратиться в адрес Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики сейчас, в период действия режима повышенной готовности по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, можно при помощи формы электронного обращения граждан на сайте ведомства, а также позвонив на горячую линию (062) 334 98 11, (071) 308 49 11.
