Глава ДНР Денис Пушилин провел оперативное совещание с Председателем Правительства ДНР Евгением Солнцевым, руководителями органов исполнительной власти и главами муниципальных образований, на котором рассмотрен ряд актуальных вопросов.
«В Республике увеличилось количество жалоб населения относительно оплаты коммунальных услуг с приходом новых региональных операторов. Что касается ГУП ДНР «Донснабкомплект», жители указывают на ошибки в квитанциях на оплату, в частности на несоответствие количества зарегистрированных жильцов по адресу. Соответственно, у одних абонентов сумма оплаты за вывоз мусора занижена, а у других, наоборот, завышена. Также многие жители Республики не понимают, с какой целью в платежных квитанциях ООО «Энергосбыт Донецк» включена оплата за вывоз мусора и какой оператор теперь за что отвечает. Кроме того, люди часто отмечают отсутствие возможности дозвониться по телефонам в службу новых региональных операторов по данному вопросу.
Неоднозначную реакцию вызвало сообщение ГК «Донбассгаз» о том, что предприятие вернет переплату жителям Республики при ее наличии, однако для этого нужно обратиться в местное управление концерна с заявлением и пакетом документов, в числе которых копия документа, подтверждающего право собственности. Граждане просят упростить механизм возврата задолженности абонентам.
Учитывая жалобы и просьбы жителей, поручил Министерству строительства и жилищно-коммунального хозяйства совместно с ГУП ДНР «Донснабкомплект» предоставить дополнительные разъяснения гражданам касательно оплаты услуг; объяснить причины возможных ошибок в квитанциях и исправить ситуацию. Разъяснить населению процедуру оспаривания ошибок в квитанциях, если таковые имеются. Кроме того, ООО «Энергосбыт Донецк» и ГУП ДНР «Донснабкомплект» предоставить доступные разъяснения, почему суммы на оплату разных коммунальных услуг объединили в одну квитанцию.
Министерству угля и энергетики совместно с государственным концерном «Донбассгаз» – рассмотреть возможность упрощения механизма возврата задолженности абонентам. Предоставить людям разъяснения, каким образом осуществить возврат денежных средств, если у гражданина временно отсутствуют некоторые документы из списка требуемых», — отметил Глава ДНР.
