С начала года в адрес Министерства транспорта ДНР поступило 2649 обращений граждан, включая письменные и электронные, а также обращения, принятые в ходе проведения руководством личных и выездных приемов граждан, а также работы горячей линии. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Из общего количества всех поступивших обращений граждан рассмотрено по существу 1868, 90 обращений решены положительно, на 1778 – даны разъяснения, 17 обращений находятся на контроле до окончательного решения, 6 – оставлены без рассмотрения согласно действующему законодательству, 758 – перенаправлены для рассмотрения в соответствующий орган власти согласно компетенции.
За отчетный период руководством министерства в рамках работы общественных приемных Председателя ОД «Донецкая Республика» Дениса Пушилина проведено 11 выездных приемов, на которых принято 82 гражданина, рассмотрено 139 вопросов. Из общего количества поступивших на выездных приемах обращений 13 выполнены, на 55 – даны разъяснения, два – находятся на контроле, 12 – перенаправлены для рассмотрения согласно компетенции. На личные приемы к руководству министерства обратились 11 человек.
Из 573 письменных и электронных обращений рассмотрено по существу – 408 (71 – выполнено, 337 – разъяснено), 144 – перенаправлено согласно компетенции, 15 – остается на контроле, 6 – оставлено без рассмотрения на основании действующего законодательства.
На горячую линию министерства за отчетный период поступило 1983 обращения, из них на 1377 обращений даны разъяснения в ходе проведения телефонной связи, 4 обращения после дополнительного изучения выполнены. На 602 вопроса, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства транспорта, даны соответствующие консультации.
Большая часть вопросов, затронутых гражданами в обращениях, относится к вопросам работы автомобильного пассажирского транспорта, а именно: работы городского автобусного и электротранспорта в городах Донецк, Макеевка, Торез и Снежное; работы пригородных, междугородных автобусных маршрутов (несоблюдение графиков движения, внесение тарифных остановок, возобновление движения автобусных маршрутов, увеличение количества рейсов, стоимость проезда, замена транспортных средств на автобусы большей пассажировместимости), качества пассажирских перевозок и другие.
Значительная часть вопросов касалась проезда пассажиров льготных категорий (разъяснение права льготного проезда, отказа пассажирам в льготном проезде водителями с КППВВ Александровский и водителями автобусных маршрутов № 102, № 121, № 107, № 111, предоставление льготного проезда на городских автобусных маршрутах и другие). Поступали вопросы о работе железнодорожного транспорта, о ремонте и содержании дорог и мостов, лицензировании и другие.
Все обращения, поступившие в Министерство транспорта с января по сентябрь 2020 года, рассмотрены в сроки, установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
