В августе текущего года в адрес Министерства труда и социальной политики ДНР поступило 1060 обращений граждан, из которых 875 – вопросы, поступившие на горячую линию, письменных – 130, устных – 55. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
В августе текущего года оставались актуальными вопросы, относящиеся к пенсионному обеспечению, назначению и выплате материальной помощи и социальных пособий, предоставлению льгот; вопросы, касающиеся социально-трудовых отношений. Одним из самых актуальных вопросов в прошлом месяце стал вопрос предоставления компенсационной выплаты на приобретение твердого бытового топлива (угля).
На все письменные обращения, поступившие в ведомство, заявителям предоставлены ответы в сроки, установленные действующим законодательством. Нарушений сроков ответов на обращения нет.
Также согласно ранее утвержденному графику выездных приемов граждан в рамках работы общественных приемных Главы Республики, Председателя общественного движения «Донецкая Республика» Дениса Пушилина руководством министерства в августе было проведено два выездных приема. Министр труда и социальной политики ДНР Лариса Толстыкина ответила на вопросы жителей Кировского района города Донецка. С жителями города Харцызска пообщалась директор департамента по вопросам ветеранов, инвалидов и других категорий министерства Виктория Пикинер. Ни одно из обращений граждан не осталось без внимания. Большая часть вопросов была решена сразу на месте. Те же, которые требуют детального изучения, были взяты на контроль и решены согласно нормам законодательства Донецкой Народной Республики.
Для повышения оперативности и эффективности работы с обращениями граждан на сайте министерства функционирует обратная связь, посредством которой своевременно даются разъяснения гражданам Республики по вопросам, относящимся к компетенции министерства. Вся корреспонденция, если только она не носит анонимный характер, регистрируется, рассматривается и в установленный Законом ДНР «Об обращениях граждан» срок заявителю предоставляется ответ.
Кроме того, свои вопросы и предложения сотрудникам министерства можно задать, отправив личное сообщение через официальные группы Министерства труда и социальной политики ДНР в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.
