1 октября 2023 года на территории Донецкой Народной Республики начал работать новый гарантирующий поставщик электрической энергии ООО «Энергосбыт Донецк». Его деятельность закреплена распоряжением Правительства РФ № 2204-р от 16 августа 2023 года, основанном на особенностях регулирования сферы электроэнергетики на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей (регулируется постановлением Правительства РФ № 1230).
На обслуживание и расчеты к новому гарантирующему поставщику перешли все жители и предприятия Республики, которые ранее оплачивали электроэнергию в ГУП «Региональная энергопоставляющая компания» и ГУП ДНР «Донецкая железная дорога».
ООО «Энергосбыт Донецк» выполняет следующие функции:
— обеспечение гарантированного энергоснабжения;
— проведение расчетов за электроэнергию;
— консультирование по вопросам энергоснабжения жителей;
— заключение договоров с предприятиями региона.
На сегодняшний день все ранее заключенные договоры с предыдущими компаниями прекратили свои действия, теперь только новый гарантирующий поставщик «Энергосбыт Донецк» имеет право заниматься данной деятельностью на территории Республики.
От бытовых потребителей (населения) не требуется каких-то дополнительных действий. Все договоры заключаются автоматически.
Самое основное — стабильно передавать показания с 20 по 25 число каждого месяца.
Далее потребителю ежемесячно будут приходить счета с учетом переданных показаний, по которым необходимо оплачивать потребленную электроэнергию.
Для юридических лиц (предприятий) процедура максимально упрощена. Еще до 1 октября «Энергосбыт Донецк» выдал предприятия оферты договоров, их необходимо было заполнить, подписать и вернуть компании.
Если у жителей есть вопросы, то они уже сейчас могут обращаться в офисы «Энергосбыт Донецк», адреса каждого участка и телефоны указаны на сайте компании.
Помимо личных визитов к специалистам Энергосбыта и физическим и юридическим лицам всегда доступен чат-бот «Помощник Энергосбыт» в телеграм-канале «Мой Энергосбыт», специально созданный для максимально быстрой обратной связи. Здесь можно узнать, как заключить новый договор на поставку электроэнергии, как передавать показания счетчиков и оплачивать счета, что делать в случае ошибочного платежа или несовпадения показаний счетчика, а также получить другую полезную информацию. Чат-бот работает круглосуточно, что позволяет обращаться к нему в любое удобное время.
Как передавать показания в «Энергосбыт Донецк»?
Зафиксированные 30 сентября 2023 года показания прибора учета становятся начальными показаниями для расчета с новым гарантирующим поставщиком.
Первый раз передать показания приборов учета в адрес «Энергосбыт Донецк» нужно было передать первые показания электросчетчиков в адрес гарантирующего поставщика – ООО «Энергосбыт Донецк». В дальнейшем это необходимо делать ежемесячно с 20 по 25 числа одним из следующих способов:
— по телефонам:
+7 (856) 206 80 00 — многоканальный телефон контакт-центра,
или по телефонам вашего участка, их можно узнать на сайте.
— непосредственно в офисах компании – адреса можно найти по ссылке.
— через кнопку на сайте «Передать показания».
— через электронную почту — pokaz@donetsk.e-sbt.ru, при этом сообщение отправлять в таком виде: номер лицевого счета, пробел, показания прибора учета. Например: 1111111111 4562.
После приема показаний на основании полученной информации будут сформированы платежные документы, которые в следующем месяце будут доставлены посредством почты в почтовые ящики жителей.
Как оплачивать потребленную электроэнергию?
Первые квитанции от «Энергосбыт Донецк» жители получат в начале ноября 2023 года, это будут счета за потребленную электроэнергию в период с 1 октября по 20-25 октября 2023 года. В них же будет указан и новый номер лицевого счета.
Оплату необходимо произвести до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом. Оплачивать электроэнергию можно:
— в отделениях ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ);
— в отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
Оплата осуществляется только на основании платежных документов, полученных от «Энергосбыт Донецк».
В том случае, если у потребителя на лицевом счете имеется переплата, он может обратиться в адрес ГУП ДНР «РЭК» с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика ООО «Энергосбыт Донецк».
В данный момент прорабатывается вопрос с предыдущим поставщиком об автоматическом учете переплаты на лицевом счете.
Если имеется задолженность за период до 1 октября 2023 года, ее необходимо оплатить предыдущему поставщику электроэнергии – «Региональной энергопоставляющей компании». В этом случае оплата производится по единым расчетным книжкам на номер расчетного счета со специальным режимом использования одним из следующих способов:
— в отделениях ПАО «Промсвязьбанк (ПСБ);
— в отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса»;
— в онлайн сервисе интернет-банка «ПСБ».
Как рассказали в ООО «Энергосбыт Донецк», специалисты работают над оптимизацией всех электронных средств для того, чтобы процесс передачи показаний максимально упростить. В ближайших планах увеличение количества многоканальных телефонов, запуск сервисов для получения электронных квитанций и оплаты электроэнергии через банковское приложение.
