Денис Пушилин провел оперативное совещании с Председателем Правительства ДНР Евгением Солнцевым, членами Правительства, руководителями органов исполнительной власти, главами муниципальных образований, где обсудили ряд тем, среди которых вопросы к работе новой компании-энергопоставщика в Республике.
Глава ДНР отметил, что потребители сталкиваются с рядом проблем, а именно: расхождение между номерами лицевого счета, полученного через чат-бот, квитанциями на оплату, полученными через почтовые ящики. Также не совпадают переданные показания счетчика и полученные в квитанциях.
Кроме того, для внесения изменений в лицевой счет ООО «Энергосбыт Донецк» требует предоставить пакет документов, включающий в себя справку о количестве зарегистрированных лиц или выписку из домовой книги.
«Возникает вопрос, с какой целью компания запрашивает количество зарегистрированных человек, если оплата производится согласно показаниям прибора учета. Также получены многочисленные жалобы на отсутствие возможности дозвониться по указанным телефонным номерам и частые сбои в работе чат-бота и сайта компании», — рассказал Денис Пушилин.
По итогам совещания Глава ДНР поручил Министерству угля и энергетики совместно с ООО «Энергосбыт Донецк» разобраться в ситуации, исправить недоработки и через СМИ предоставить разъяснения гражданам по оплате услуг электроснабжения.
