В первом полугодии этого года Инспекция по защите прав потребителей ДНР провела 1178 проверок, в том числе 113 внеплановых проверок на основании обращений граждан и писем органов государственной власти. Об этом сообщает пресс-служба Министерства экономического развития ДНР.
По результатам выявленных нарушений к реализации запрещена продукция, которая не соответствует требованиям нормативных документов: алкогольная – 4319,6 л, безалкогольная – 1907,1 л, молочная – 558,8 кг, рыбная – 2964,5 кг, мясная –1087,9 кг, бакалея – 6980 кг, овощи и фрукты –4013 кг, непродовольственные товары –184 шт и 45 кг.
За отчетный период в общественной приемной инспекции проведены 265 консультаций граждан и даны устные разъяснения по вопросам защиты прав потребителей. В I полугодии принято 319 обращений граждан в письменной форме и в форме электронного документа, из них: 270 рассмотрены (проведены внеплановые проверки, произведен обмен товаров, возврат денежных средств, выполнены работы, даны разъяснения); 38 — направлены по принадлежности в соответствующие организации либо отказано в связи с несоблюдением требований Закона ДНР «Об обращениях граждан»; 11 обращений находятся на рассмотрении.
Наибольшее количество обращений – 85 касаются вопросов: уголок потребителя, книга отзывов и предложений, обсчет или обвес, нарушение условий договора и тому подобное. Нарекания на некачественные непродовольственные товары – 81 обращение.
По итогам рассмотрения обращений граждан за I полугодие инспекция произвела возврат денежных средств потребителям за товары и услуги ненадлежащего качества в размере 385 204,00 рублей. Специалистами инспекции на постоянной основе ведется разъяснительная работа, осуществляемая путем публикации на сайте информационных материалов, определяющих порядок действий потребителя в случае нарушения его прав.
Также проводится консультационная работа в общественной приемной инспекции по адресу: Донецк, ул. Челюскинцев, 184 и в телефонном режиме по номерам: (071)314-49-17; (062)304-53-38. На сайте Инспекции по защите прав потребителей — http://izpp.govdnr.ru в разделе «Документы» опубликованы нормативные правовые акты, на основании которых осуществляется государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, каждый житель Республики имеет возможность обратиться по вопросам нарушения прав, как потребителя, посредством электронной формы, размещенной на сайте инспекции.
